1. Información General
Esta Política de Privacidad describe cómo ferolentivia, con domicilio en Cam. del Pato, 18, 29004 Málaga, España, recopila, usa y protege la información personal de los usuarios de nuestro sitio web y servicios educativos.
Última actualización: 15 de enero de 2025
Como empresa española, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales. Nuestro compromiso es mantener la confidencialidad y seguridad de tu información personal.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer este documento completo para entender cómo procesamos tus datos.
2. Información que Recopilamos
2.1 Datos Proporcionados Directamente
- Información de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Información demográfica: edad, ubicación general, preferencias educativas
- Información financiera: datos necesarios para el procesamiento de pagos (procesados por terceros seguros)
- Contenido del usuario: comentarios, preguntas en foros, proyectos académicos
2.2 Datos Recopilados Automáticamente
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de navegación
- Cookies y tecnologías similares: para mejorar la funcionalidad del sitio
Importante: Solo recopilamos la información mínima necesaria para proporcionar nuestros servicios educativos y mejorar tu experiencia de aprendizaje.
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:
| Propósito | Descripción | Base Legal |
|---|---|---|
| Prestación de servicios | Proporcionar acceso a cursos y materiales educativos | Ejecución del contrato |
| Comunicación | Enviar confirmaciones, actualizaciones y soporte técnico | Ejecución del contrato |
| Mejora de servicios | Analizar el uso para optimizar la plataforma | Interés legítimo |
| Marketing | Enviar información sobre nuevos cursos (con consentimiento) | Consentimiento |
| Cumplimiento legal | Cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias | Obligación legal |
4. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales establecidas por el RGPD:
- Consentimiento Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales
- Contrato Para proporcionar los servicios educativos que solicitas
- Interés Legítimo Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
- Obligación Legal Para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios
Siempre que procesemos datos basados en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.
5. Compartir tu Información
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias limitadas:
5.1 Proveedores de Servicios
Trabajamos con empresas de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios:
- Procesadores de pago para transacciones seguras
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
- Herramientas de análisis web y marketing
- Servicios de correo electrónico y comunicación
5.2 Requisitos Legales
Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales.
5.3 Transferencias Empresariales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de la transacción.
6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales apropiadas para proteger tu información personal:
- Cifrado: Utilizamos SSL/TLS para proteger datos en tránsito
- Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales
- Auditorías regulares: Revisamos y actualizamos nuestras medidas de seguridad
- Formación del personal: Nuestro equipo recibe capacitación en protección de datos
- Copias de seguridad: Realizamos respaldos seguros y regulares
Nota importante: Aunque implementamos las mejores medidas de seguridad disponibles, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y mantener segura tu información de acceso.
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:
| Tipo de Dato | Período de Retención | Justificación |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras la cuenta esté activa | Prestación del servicio |
| Datos de marketing | Hasta que retires el consentimiento | Consentimiento |
| Registros financieros | 6 años tras la transacción | Obligación legal fiscal |
| Datos técnicos (logs) | 12 meses | Seguridad y mejora del servicio |
Una vez expirado el período de retención, eliminamos o anonimizamos tu información personal de forma segura.
8. Tus Derechos bajo el RGPD
Como residente en la UE, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
- Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
- Derecho de portabilidad: Obtener tus datos en formato estructurado
- Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento basado en interés legítimo
- Derechos sobre decisiones automatizadas: No estar sujeto a decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros a través de:
- Correo electrónico: info@ferolentivia.com
- Teléfono: +34958257383
- Dirección postal: Cam. del Pato, 18, 29004 Málaga, España
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días. Si tu solicitud es compleja, podemos extender este plazo hasta 60 días, informándote del motivo.
9. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que:
- Solo transferimos datos a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea
- Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
- Verificamos que existan garantías adecuadas de protección
- Evaluamos regularmente la situación de protección de datos en países terceros
Mantenemos un registro de todas las transferencias internacionales y las salvaguardas aplicadas en cada caso.
11. Protección de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental apropiado.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos eliminar dicha información.
Para usuarios entre 16 y 18 años, recomendamos que consulten con sus padres o tutores antes de proporcionar información personal o inscribirse en nuestros cursos.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Un aviso destacado en nuestro sitio web
- Correo electrónico a usuarios registrados
- Notificación en la plataforma de cursos
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.